Han­dy geht nicht mehr an: So ret­test du dei­ne Daten

Das Smart­phone fällt her­un­ter und das Dis­play wird dadurch zer­stört oder das Han­dy lan­det im Was­ser und funk­tio­niert anschlie­ßend nicht mehr rich­tig. Es kann auch pas­sie­ren, dass dein Smart­phone beim Ein­schal­ten ein­fach ein­friert und alles Tip­pen und Wischen auf dem Dis­play nichts hilft. Lässt sich das Han­dy aus sol­chen oder ande­ren Grün­den nicht mehr rich­tig ein­schal­ten und bedie­nen, machst du dir sicher Sor­gen um dei­ne Daten, die du dar­auf gespei­chert hast. UPDATED zeigt dir, wie du Fotos, Chat­ver­läu­fe, Kon­takt­da­ten und Co. ret­ten kannst, wenn dein Han­dy sich nicht mehr regt.

Bevor du dich auf die groß ange­leg­te Daten­ret­tung stürzt, die unter Umstän­den län­ge­re Zeit in Anspruch nimmt, soll­test du es zunächst mit Selbst­hil­fe ver­su­chen. Manch­mal lässt sich das Smart­phone näm­lich auch wie­der ein­schal­ten, wenn es etwa ein­fach nicht rich­tig reagiert.

Hast du ein Smart­phone von Apple, dann ist meist ein Mac oder Mac­Book die ers­te Anlauf­stel­le. Dar­über kannst du dein iPho­ne wie­der­her­stel­len, also einen Reset durch­füh­ren. Dafür ver­wen­dest du den Fin­der oder iTu­nes. Manch­mal kann es aber schon hel­fen, das Gerät ein­fach auf­zu­la­den. Zur Not hilft der Apple-Sup­port vor Ort oder online wei­ter. Mehr zu den mög­li­chen Pro­blem­lö­sun­gen fin­dest du hier:

Natür­lich kannst du dir auch bei einem Android-Han­dy selbst hel­fen. Die Vor­ge­hens­wei­se unter­schei­det sich dabei von den Apple-Gerä­te nicht zu stark. Auch hier kann die Reco­very (Wie­der­her­stel­lung) vie­le Pro­ble­me lösen. Alter­na­tiv hilft viel­leicht schon das blo­ße Auf­la­den. Wel­che Schrit­te genau bei einem Android-Smart­phone mög­lich sind, erfährst du hier:

Beson­ders ein­fach kannst du die Daten, die auf der SIM-Kar­te oder der SD-Kar­te gespei­chert sind, von einem kaput­ten Han­dy ret­ten. Denn in der Regel kannst du die Karte(n) ent­neh­men und die ent­hal­te­nen Daten auf den Com­pu­ter überspielen.

Wie du die Kar­ten dei­nem Smart­phone ent­neh­men kannst, hängt davon ab, was für ein Modell du besitzt. Eini­ge Smart­phones haben eine abnehm­ba­re Rück­sei­te. Wenn du sie ent­fernt hast, kannst du SIM- und SD-Kar­te in der Regel ein­fach herausnehmen.

Bei vie­len Smart­phones ist die rück­sei­ti­ge Scha­le jedoch inzwi­schen fest ver­baut. In die­sem Fall gilt es, einen klei­nen Slot zu öff­nen, in dem SIM- und ggf. auch SD-Kar­te ent­hal­ten sind.

Dafür gibt es in der Regel ein spe­zi­el­les Werk­zeug, das wie eine Nadel aus­sieht. Die­se soge­nann­te SIM-Kar­ten-Nadel soll­te bei der Lie­fe­rung des Han­dys der Ver­pa­ckung bei­gelegt wor­den sein. Damit lässt sich der Slot am Smart­phone öff­nen, der die SIM-Kar­te und bei Android-Gerä­ten meis­tens auch die SD-Kar­te enthält.

1. Ste­cke das SIM-Werk­zeug in die dafür vor­ge­se­he­ne, punkt­för­mi­ge Öff­nung am Gerät. Oft befin­det sie sich am unte­ren oder seit­li­chen Rand des Smartphones.
2. Drü­cke vor­sich­tig zu, bis sich das Kar­ten­fach öffnet.
3. Ent­nimm die SIM-Kar­te sowie die SD-Kar­te, wenn eine vor­han­den ist, und schlie­ße das Fach wie­der. Anschlie­ßend kannst du die Daten von den Kar­ten auf einem ande­ren Smart­phone oder dem Com­pu­ter auslesen.

Tipp: Wer das Werk­zeug nicht zu Hand hat, kann zum Öff­nen des Slots auch eine Büro­klam­mer verwenden.

Bei man­chen älte­ren Han­dys funk­tio­niert das Ent­fer­nen der Karte(n) auch ohne zusätz­li­ches Werk­zeug. Drü­cke in die­sem Fall ein­fach dei­nen Fin­ger­na­gel in den Slot, der sich anschlie­ßend öffnet.

Nach­dem du die Kar­ten aus dem defek­ten Smart­phone ent­fernt hast, kannst du sie in ein ande­res Gerät ein­set­zen und so die Daten ret­ten. Willst du das alter­na­ti­ve Han­dy nicht dau­er­haft ver­wen­den, las­sen sich die Daten auch von dort aus auf einen Com­pu­ter über­tra­gen und vom Rech­ner wie­der­um auf ein neu­es Smartphone.

Hast du kein zwei­tes Han­dy zur Ver­fü­gung, las­sen sich die Daten von den Kar­ten auch über ein Lese­ge­rät ret­ten. Zum Über­tra­gen der Daten von dei­ner SD-Kar­te kannst du ein­fach den Kar­ten­slot eines Com­pu­ters oder ein ent­spre­chen­des Lese­ge­rät mit USB-Anschluss ver­wen­den. Bei der SIM-Kar­te ist es jedoch in der Regel nötig, die­se bei einem Händ­ler aus­le­sen zu las­sen. Das könn­te aller­dings mit Kos­ten ver­bun­den sein.

Das Dis­play an dei­nem Han­dy ist kaputt oder das Smart­phone friert ein, aber das Gerät lässt sich grund­sätz­lich noch ein­schal­ten? In die­sem Fall kannst du die Daten unter Umstän­den über eine direk­te Ver­bin­dung mit dem Com­pu­ter ret­ten. Bei einem iPho­ne ist hier­für jedoch nötig, dass iTu­nes auf dem Com­pu­ter instal­liert ist. So gehst du dabei vor:

1. Schlie­ße dein Smart­phone an ein USB-Kabel an und ver­bin­de die­ses mit dem Computer.
2. Wenn eine Instal­la­ti­on des Geräts star­tet, war­te die­se ab. Ist das Han­dy bereits instal­liert bzw. die Instal­la­ti­on abge­schlos­sen, öff­ne den Explo­rer (Win­dows) oder iTu­nes bezie­hungs­wei­se den Fin­der (Mac) auf dem Computer.
3. Kli­cke unter Win­dows in der Lis­te mit Daten­trä­gern auf dein Han­dy bzw. auf dem Mac bei iTu­nes oben links in der Ecke auf das iPho­ne-Sym­bol oder im Fin­der auf das Smart­phone. Bestä­ti­ge aber zunächst, dass du die Daten­über­tra­gung erlaubst. Du soll­test nun auf die Daten vom Smart­phone zugrei­fen kön­nen, um sie auf den Com­pu­ter zu über­tra­gen oder ein Back­up anzulegen.

Beach­te hier­bei: Es kann sein, dass dein Han­dy dich vom Com­pu­ter aus nur auf bestimm­te Daten zugrei­fen lässt, wie etwa dei­ne Fotos. In die­sem Fall ist es nötig, die Über­tra­gung mit­hil­fe eines Tools durch­zu­füh­ren, um an sämt­li­che Daten zu gelan­gen. Das Glei­che gilt, wenn das Smart­phone kom­plett her­un­ter­ge­fah­ren ist und sich gar nicht mehr ein­schal­ten lässt.

Die­se Metho­de ermög­licht es dir auch dann, Daten vom Han­dy aus­zu­le­sen, wenn das Gerät aus­ge­schal­tet oder sogar beschä­digt ist. Dafür kommt zum Bei­spiel das Tool „Fonelab“ infra­ge, das es für die Daten­ex­tra­hie­rung von Android-Gerä­ten und iPho­nes gibt. Die 30-Tage-Test­ver­si­on ist gra­tis, nach Ablauf der Frist fal­len je nach Com­pu­ter- bzw. Han­dy-Betriebs­sys­tem unter­schied­lich hohe Kos­ten für den Kauf des Pro­gramms an.

Die kos­ten­lo­se Ver­si­on ist zudem etwas ein­ge­schränkt bei den Funk­tio­nen. So kön­nen damit bei­spiels­wei­se gelösch­te Daten nicht wie­der­her­ge­stellt werden.

Nach dem Down­load und der Instal­la­ti­on des Pro­gramms kannst du die Daten von dei­nem Han­dy fol­gen­der­ma­ßen ret­ten, hier dar­ge­stellt am Bei­spiel der Android-Ver­si­on von FoneLab:

1. Öff­ne das Pro­gramm und kli­cke auf der Über­sichts­sei­te auf „Android Daten­ex­tra­hie­rung“.
2. Auf der fol­gen­den Sei­te kannst du zwi­schen zwei Optio­nen wäh­len: Ent­we­der reagiert das Tele­fon nicht oder dein Smart­phone ist beschä­digt. Wäh­le die für dich pas­sen­de Opti­on, indem du dort auf „Star­ten“ klickst.
3. Die wei­te­re Vor­ge­hens­wei­se hängt davon ab, wel­che Opti­on du ange­klickt hast: Wäh­le auf der fol­gen­den Sei­te daher ent­we­der das bei dei­nem Han­dy bestehen­de Pro­blem aus der Lis­te aus oder gib das Modell dei­nes Han­dys an.
4. Ver­bin­de dein Smart­phone über ein USB-Kabel mit dem Com­pu­ter und kli­cke in FoneLab anschlie­ßend auf „Wei­ter“ bzw. „Bestä­ti­gen“.
5. Soll­te dein Han­dy noch an sein, schal­te es aus.
6. Ver­set­ze nun dein Smart­phone in den soge­nann­ten Down­load-Modus. Dafür ist es nötig, eine auf dein Gerät abge­stimm­te Tas­ten­kom­bi­na­ti­on zu drü­cken, die dir das Pro­gramm vorgibt.
7. Hat das funk­tio­niert, kli­cke in FoneLab auf „Star­ten“, um fortzufahren.
8. Das Pro­gramm ver­sucht nun, das Smart­phone zu repa­rie­ren. Danach zeigt es dir die Datei­en an, die sich auf dei­nem Han­dy befin­den. Wäh­le dar­auf­hin die zu über­tra­gen­den Datei­en aus und kli­cke auf „Wie­der­her­stel­len“, um sie von dei­nem Smart­phone auf den Com­pu­ter zu übertragen.

Wie du siehst, kannst du dei­ne Daten manch­mal noch selbst vor dem Ver­lust ret­ten. Funk­tio­niert das alles nicht und du weißt ein­fach nicht wei­ter, dann wen­de dich an den Sup­port des Smart­phone-Her­stel­lers oder des Shops, bei dem du das Gerät gekauft hast. Meist haben die­se ein Ange­bot zur pro­fes­sio­nel­len Daten­ret­tung. Übri­gens: Um in Zukunft vor Daten­ver­lust geschützt zu sein, emp­fiehlt es sich, wich­ti­ge Daten in einer Cloud zu spei­chern. Vie­le Apps machen das auf Wunsch sogar automatisch.