Ori­gin star­tet nicht: So läuft EAs Cli­ent wieder

Du fährst dei­nen PC wie gewohnt hoch und möch­test eine Run­de “Star Wars Batt­le­front 2” spie­len – doch Ori­gin star­tet nicht. Wenn EAs Spie­le-Cli­ent ein­mal nicht funk­tio­niert, bedeu­tet das nicht gleich das Aus für den geplan­ten Zock-Abend mit Freun­den. Hier erfährst du, wel­che Lösungs­an­sät­ze es gibt und wie du sie Schritt für Schritt durchführst.

• Ein Neu­start des PCs hilft oft schon
• OriginThinSetupInternal.exe aus dem Instal­la­ti­ons­ord­ner löschen
• Kom­pa­ti­bi­li­täts­ein­stel­lun­gen anpassen
• Ori­gin neu instal­lie­ren und Spie­le behalten
• Sons­ti­ge Maßnahmen

Ein Neu­start des PCs hilft oft schon

Wenn Ori­gin plötz­lich nicht mehr star­tet, obwohl beim letz­ten Mal alles pro­blem­los lief, ist das kein Grund zur Beun­ru­hi­gung. Das Pro­gramm scheint ab und an ein­fach zu hän­gen. Ein Neu­start des PCs hilft in vie­len Fäl­len schon, um den Cli­ent wie­der fit zu machen. Doch was tun, wenn das Pro­blem wei­ter­hin bestehen bleibt? Das erfährst du im Folgenden.

OriginThinSetupInternal.exe aus dem Instal­la­ti­ons­ord­ner löschen

Wenn Ori­gin nicht star­tet, liegt das oft an einer ganz bestimm­ten Datei: der OriginThinSetupInternal.exe. Das Pro­blem lässt sich dann besei­ti­gen, indem du die Datei löschst. Das funk­tio­niert so:

1. Öff­ne den Instal­la­ti­ons­ord­ner von Ori­gin. Stan­dard­mä­ßig lau­tet der Pfad Die­ser PC > Loka­ler Daten­trä­ger (C:) > Pro­gram­me (x86) > Ori­gin. Soll­test du einen ande­ren Pfad bei der Instal­la­ti­on gewählt haben, dann kli­cke mit der rech­ten Maus­tas­te auf den Ori­gin-Short­cut und wäh­le Datei­pfad öff­nen aus dem Kon­text­me­nü aus. Win­dows öff­net dann den Installationsordner.
2. Lösche die Datei OriginThinSetupInternal.exe.
3. Bevor du Ori­gin erneut star­test, gilt es noch zu prü­fen, ob die gelösch­te Datei nicht noch im Hin­ter­grund aus­ge­führt wird. Öff­ne dazu den Task-Mana­ger, indem du einen Rechts­klick auf das Icon des Win­dows-Start­me­nüs in der lin­ken unte­ren Bild­schir­m­ecke aus­führst und im Menü Task-Mana­ger auswählst.
4. Soll­te sich im Rei­ter Pro­zes­se noch der Ein­trag OriginThinSetupInternal.exe befin­den, dann kli­cke die­sen an und been­de ihn mit dem “Task beenden”-Button unten rechts im Fenster.
5. Star­te nun Ori­gin als Admi­nis­tra­tor. Kli­cke dazu mit der rech­ten Maus­tas­te auf den Short­cut oder die .exe-Datei im Instal­la­ti­ons­ver­zeich­nis und wäh­le im Menü Als Admi­nis­tra­tor aus­füh­ren aus. Ori­gin soll­te jetzt wie­der wie gewohnt starten.

Kom­pa­ti­bi­li­täts­ein­stel­lun­gen anpassen

Womög­lich füh­ren auch Kom­pa­ti­bi­li­täts­pro­ble­me dazu, dass sich Ori­gin nicht star­ten lässt. Win­dows bie­tet für die­sen Fall eige­ne Lösungs­an­sät­ze an:

1. Füh­re einen Rechts­klick auf den Ori­gin-Short­cut aus und wäh­le im Kon­text­me­nü den Punkt Behan­deln von Kom­pa­ti­bi­li­täts­pro­ble­men.
2. Das Betriebs­sys­tem führt dar­auf­hin eine Prü­fung durch, die aber nur weni­ge Sekun­den dau­ern soll­te. Wäh­le anschlie­ßend den Punkt Emp­foh­le­ne Ein­stel­lun­gen tes­ten im Auswahlfenster.
3. Ein wei­te­res Fens­ter öff­net sich. Kli­cke hier auf Pro­gramm tes­ten, um den Vor­gang zu starten.
4. Soll­te sich Ori­gin nun öff­nen, dann gehe zurück zum Task-Mana­ger-Fens­ter und wäh­le hier den Punkt Ja, die­se Ein­stel­lun­gen für die­ses Pro­gramm spei­chern. Kli­cke andern­falls auf Nein, mit ande­ren Ein­stel­lun­gen wie­der­ho­len.
5. Win­dows stellt dir als Nächs­tes vier Optio­nen zur Aus­wahl. Die obers­te lau­tet Das Pro­gramm war in frü­he­ren Ver­sio­nen von Win­dows funk­ti­ons­fä­hig, kann nun aber nicht mehr instal­liert oder aus­ge­führt wer­den. Kli­cke in das Käst­chen links dane­ben, sodass ein grü­ner Haken als Mar­kie­rung erscheint. Set­ze auch einen Haken neben Für das Pro­gramm sind zusätz­li­che Berech­ti­gun­gen erfor­der­lich und kli­cke auf Wei­ter.
6. Im nächs­ten Fens­ter lau­tet die Fra­ge In wel­cher Ver­si­on von Win­dows war das Pro­gramm zuvor funk­ti­ons­fä­hig?. Wäh­le hier zunächst Win­dows 7 aus und kli­cke auf Wei­ter.
7. Kli­cke im fol­gen­den Fens­ter auf Pro­gramm tes­ten. Falls Ori­gin immer noch nicht star­tet, füh­re die oben beschrie­be­nen Punk­te erneut durch, wäh­le aber bei Punkt 6 jeweils eine ande­re Mög­lich­keit (Win­dows 8, Win­dows Vis­ta oder auch Nicht bekannt).
8. Ein Neu­start des Com­pu­ters kann auch an die­ser Stel­le hel­fen. Auch dann, wenn der Neu­start zuvor nicht dafür gesorgt hat, dass Ori­gin wie­der läuft.

Ori­gin neu instal­lie­ren und Spie­le behalten

Soll­ten die oben beschrie­be­nen Tipps nicht hel­fen, dann pro­bie­re es mit einer Neu­in­stal­la­ti­on von Ori­gin. Instal­lier­te Spie­le las­sen sich dabei ein­fach sichern, sodass nach der Neu­in­stal­la­ti­on kein erneu­ter Down­load not­wen­dig ist. Das funk­tio­niert so:

1. Das Instal­la­ti­ons­ver­zeich­nis für Spie­le lau­tet stan­dard­mä­ßig Pro­gram­me (x86) > Ori­gin Games. Erstel­le eine Kopie von die­sem Ord­ner und zie­he ihn auf eine exter­ne Fest­plat­te, damit der Ord­ner bei der Deinstal­la­ti­on nicht ver­lo­ren geht.
2. Deinstal­lie­re Ori­gin nun über den Punkt “Apps” bzw. “Pro­gram­me” in den Windows-Einstellungen.
3. Anschlie­ßend instal­lierst du Ori­gin neu. Der Cli­ent soll­te dar­auf­hin wie­der starten.
4. Star­te den Down­load für ein Spiel, das du instal­lie­ren möch­test, und drü­cke gleich danach den “Pause”-Button.
5. Öff­ne nun par­al­lel den Win­dows-Explo­rer und kopie­re den Inhalt des gesi­cher­ten Spie­le­ord­ners auf dei­ner exter­nen Fest­plat­te in den von Ori­gin neu erstell­ten Ord­ner “Ori­gin Games”. Füh­re anschlie­ßend den Down­load fort – der nun in kür­zes­ter Zeit abge­schlos­sen sein soll­te, da die Daten bereits vorliegen.

© 2018 Joshua Living­ston / Flickr

Sons­ti­ge Maßnahmen

Soll­te Ori­gin immer noch nicht funk­tio­nie­ren, dann ist viel­leicht ein Anti­vi­ren­pro­gramm schuld. Deak­ti­vie­re es test­wei­se und star­te Ori­gin dann erneut. Wenn sich der Cli­ent nun öff­net, füge eine Aus­nah­me für die Sicher­heits­soft­ware hin­zu. Wie das genau funk­tio­niert, ent­nimmst du am bes­ten der Anlei­tung für dein jewei­li­ges Viren­pro­gramm. Das Glei­che gilt für eine mög­li­che Firewall.

Womög­lich funk­tio­nie­ren auch die Ser­ver von Ori­gin nicht. Falls es sich nicht um ange­kün­dig­te War­tungs­ar­bei­ten han­delt, dann gibt es fol­gen­de Metho­den, um zumin­dest Hin­wei­se zu erhalten:

• Die Web­sei­te “Alle­stö­run­gen” sam­melt  Stö­rungs­mel­dun­gen aller Art. Dort gibt es auch eine Sei­te für Ori­gin.
• Es han­delt sich dabei um Nach­rich­ten von ein­zel­nen Nut­zern. Soll­ten meh­re­re Per­so­nen gleich­zei­tig Stö­run­gen bei Ori­gin mel­den, dann ist die Wahr­schein­lich­keit hoch, dass das Pro­blem bei EAs Ser­vern liegt – sicher ist die­se Infor­ma­ti­on aller­dings nicht.
• Offi­zi­el­le Mel­dun­gen erhältst du über den Sup­port-Kanal von EA auf Twit­ter. Hin­weis: Der Ser­vice ist nur auf Eng­lisch verfügbar.

Los­spie­len mit etwas Verzögerung

Wenn Ori­gin nicht star­tet, ist das ärger­lich. Die oben beschrie­be­nen Lösungs­an­sät­ze las­sen sich aber schnell umset­zen und behe­ben das Pro­blem meist mit weni­gen Klicks. Die Wahr­schein­lich­keit ist daher hoch, dass der Spie­le­abend doch noch statt­fin­den kann – wenn auch leicht verspätet.