PSN-Pass­wort ändern: So ein­fach klappt es

Du freust dich schon ewig auf die­sen Abend: Play­sta­ti­on zocken mit ein paar Freun­den – auf geht’s. Plötz­lich gibt es jedoch Pro­ble­me beim Anmel­den: Du hast dein PSN-Pass­wort ver­ges­sen! Zum Glück bie­tet Sony ver­schie­de­ne Wege, wie du in einem sol­chen Fall dein Pass­wort ändern kannst. Das­sel­be gilt, wenn du dein Pass­wort zwar noch weißt, es aber ger­ne über­ar­bei­ten möch­test. Hier erfährst du alles, was du zur Pass­wor­t­än­de­rung im Play­Sta­ti­on Net­work wis­sen solltest.

Wenn dir dein PSN-Pass­wort nicht mehr ein­fällt, hängt es zunächst mal von dei­ner Hard­ware ab, wie du vor­gehst. Ob Inter­net-Brow­ser, PS App, PS4, PS3, PS Vita oder PS TV: Für jede die­ser Vor­aus­set­zun­gen gibt es den ent­spre­chen­den Weg, damit du dein Pass­wort ändern kannst. Hier fin­dest du exem­pla­risch die Lösungs­we­ge für Brow­ser, App, PS4 und die neue PS5. So gehst du je nach Sze­na­rio Schritt für Schritt vor:

1. Öff­ne in dei­nem Brow­ser die Anmel­de­sei­te für die Kon­to-Ver­wal­tung. In der PS App tippst du auf Anmelden.
2. Klicke/tippe auf Pro­ble­me beim Anmel­den > Set­ze dein Pass­wort zurück.
3. Gib dei­ne E-Mail-Adres­se ein und klicke/tippe auf E‑Mail sen­den. Du erhältst nun eine E-Mail mit einem siche­ren Link, der nach 24 Stun­den abläuft.
4. Öff­ne in dei­nem Post­ein­gang die E-Mail und kli­cke auf den Link. Alter­na­tiv kannst du auch die URL kopie­ren und in dei­nen Web­brow­ser einfügen.
5. Bestä­ti­ge nun durch eine hin­ter­leg­te Metho­de dei­ne Identität.
6. Gib nun ein neu­es Pass­wort ein. Ver­wen­de dabei Groß- und Klein­buch­sta­ben, Zah­len und Sonderzeichen.
7. Danach soll­te die Mel­dung „Du hast dein Pass­wort erfolg­reich zurück­ge­setzt“ erscheinen.
8. Du kannst dich nun mit dei­nem neu­en Pass­wort anmel­den. Dar­auf­hin erscheint eine Nach­richt zur erfolg­rei­chen Anmel­dung, außer­dem erhältst du eine E-Mail mit der Bestä­ti­gung, dass du dein Pass­wort geän­dert hast.

1. Wäh­le vom PS4-Home-Bild­schirm aus Ein­stel­lun­gen > Kon­to-Ver­wal­tung > Anmel­den.
2. Wäh­le auf dem Anmel­de-Bild­schirm die Drei­eck-Tas­te aus, gib dei­ne E-Mail-Adres­se ein und wäh­le „Wei­ter“. Du erhältst in den nächs­ten Minu­ten eine Aktivierungs-E-Mail.
3. Mach wei­ter wie im Rat­ge­ber oben ab Schritt 4 beschrieben.

1. Stel­le sicher, dass du mit kei­nem ande­ren Account ein­ge­loggt bist. Log­ge dich ansons­ten aus.
2. Drü­cke nun die PS-Tas­te, um die Pro­fil-Aus­wahl zu öffnen.
3. Füge einen neu­en Nut­zer zu dei­ner PS5 hin­zu, indem du auf das gro­ße Plus und anschlie­ßend auf „Ein­stieg“ drückst.
4. Drü­cke die Drei­eck-Tas­te und gib dei­ne E‑Mail-Adres­se ein. Wäh­le nun „Wei­ter“, und du soll­test eine Mail erhalten.
5. Nun geht es wei­ter wie oben beschrieben.

Wenn dir dein bestehen­des PSN-Pass­wort nicht gefällt, kannst du es eben­falls ändern. Auch hier gibt es je nach Hard­ware ver­schie­de­ne Mög­lich­kei­ten. So gehst du via Brow­ser, PS4 und PS5 vor:

1. Mel­de dich bei der Kon­to­ver­wal­tung an.
2. Gehe auf den Tab „Kon­to“ und kli­cke auf „Sicher­heit“.
3. Kli­cke unter „Pass­wort“ auf „Ändern“. Gib ein neu­es Pass­wort ein, kli­cke auf „Bestä­ti­gen und Spei­chern“.
4. Ab sofort kannst du dein neu­es Pass­wort nut­zen, um dich bei dei­nem Kon­to anzumelden.

1. Wäh­le Ein­stel­lun­gen > Kon­to-Ver­wal­tung > Kon­to­in­for­ma­tio­nen und gib dein Pass­wort ein.
2. Gehe auf Sicher­heit > Pass­wort. Gib ein neu­es Pass­wort ein, wäh­le Bestä­ti­gen und Wei­ter.
3. Du kannst dich ab sofort bei dei­nem Kon­to mit dei­nem neu­en Pass­wort anmelden.

1. Gehe im Home-Bild­schirm das Zahn­rad oben rechts, um die Ein­stel­lun­gen zu öffnen.
2. Wäh­le nun „Benut­zer und Kon­ten“ aus.
3. Navi­gie­re zum Punkt Kon­to > Sicher­heit > Pass­wort.
4. Gib nun dein bis­he­ri­ges Pass­wort und das neue Pass­wort ein. Gehe dann auf „Bestä­ti­gen“.
5. Ab sofort kannst du dein neu­es Pass­wort im PSN verwenden.

Willst du dein PSN-Pass­wort zurück­set­zen, musst du dei­ne Iden­ti­tät nach­wei­sen. Dafür gibt es meh­re­re Metho­den:

• Die Bestä­ti­gung dei­nes Geburts­da­tums. 
• Eine Veri­fi­ka­ti­ons-E-Mail. Die­se wird an die E-Mail-Adres­se geschickt, die du bei der Anmel­dung ange­ge­ben hast. 
• Ein Code, den du per SMS an eine ange­ge­be­ne Han­dy­num­mer bekommst. 

 Soll­te nichts davon funk­tio­nie­ren, kannst du dich direkt tele­fo­nisch an Sony wen­den. Die Ruf­num­mer fin­dest du hier:

1. Gib dann “Pass­wort ver­ges­sen” in die Such­leis­te ein.
2. Wäh­le dein Play­Sta­ti­on-Sys­tem aus.
3. Gehe unten auf der Sei­te auf „Ruf uns an“.
4. Hal­te dafür die­se Infor­ma­tio­nen bereit: Online-ID (dein ange­zeig­ter Name, wenn du Spie­le online spielst) oder Anmel­de-ID (E-Mail-Adres­se) und eine Kopie dei­nes Aus­wei­ses, Per­so­nal­aus­wei­ses, Pas­ses oder Füh­rer­scheins. 

Alter­na­tiv kannst du den Sup­port-Bot per Chat nut­zen. Die­sen fin­dest du hier. Beach­te aller­dings, dass die­ser nur in eng­li­scher Spra­che zur Ver­fü­gung steht.

Wenn es Schwie­rig­kei­ten beim Zurück­set­zen dei­nes Pass­worts gibt, kann das unter­schied­li­che Ursa­chen haben. Hier zwei Din­ge, die dir in die Que­re kom­men kön­nen – und ent­spre­chen­de Lösungsvorschläge.

Wenn du unter 18 Jah­re alt bist und ein neu­es Pass­wort benö­tigst, gibt es ein Pro­blem: Nur der ursprüng­lich ein­ge­rich­te­te Fami­li­en­ver­wal­ter kann das Pass­wort für ein Kon­to zurück­set­zen, das für Kin­der ange­legt wurde.

Vor­schlag: Bit­te dei­nen Fami­li­en­ver­wal­ter, also wahr­schein­lich dei­ne Mut­ter oder dei­nen Vater, sich per Web­brow­ser bei der Kon­to-Ver­wal­tung anzu­mel­den.

Mit der Aus­wahl Kon­to > Fami­li­en­ver­wal­tung gelangt sie oder er zu dei­nem loka­len Benut­zer­kon­to. Über Pass­wort zurück­set­zen kann ein neu­es Pass­wort für dich erstellt werden.

Womög­lich gibt es Schwie­rig­kei­ten mit der PSN-Kon­to­ver­wal­tung. Es kann zwi­schen­durch zu Netz­werk­pro­ble­men kom­men, die eine Zustel­lung von E-Mails zum Zurück­set­zen eines Pass­worts ver­zö­gern. Du kannst den Netz­werk­sta­tus hier über­prü­fen. Wenn es wei­ter­hin Pro­ble­me gibt, kannst du hier mit Sony Kon­takt aufnehmen.

Eigent­lich ist es über­haupt kein Pro­blem, wenn du dein PSN-Pass­wort ver­ges­sen hast oder du es ändern möch­test. Sony stellt für sämt­li­che Hard­ware-Vor­aus­set­zun­gen einen unkom­pli­zier­ten Lösungs­weg bereit.

Etwas tri­cky wird es, wenn dir nöti­ge Infos oder Vor­aus­set­zun­gen feh­len. Aber auch in die­sen Fäl­len gilt: Cool blei­ben! Es fin­det sich immer eine Lösung und du kannst schnell wie­der wie gewohnt ins Spiel­ge­sche­hen an dei­ner Play­Sta­ti­on eingreifen.