Sky­pe funk­tio­niert nicht: So löst du das Pro­blem bei Win­dows 10

End­lich hast du Zeit, mal wie­der mit dei­nem Bekann­ten im Aus­land zu sky­pen. Doch die Ver­bin­dung will sich irgend­wie nicht auf­bau­en. Das kommt vor, doch kei­ne Panik: In der Regel ist die­ses Pro­blem ein­fach zu behe­ben. Wor­an es lie­gen kann und was du aus­pro­bie­ren soll­test, wenn Sky­pe unter Win­dows 10 mal nicht funk­tio­niert, ver­rät dir UPDATED in die­sem Ratgeber.

• Neue Sky­pe-Ver­si­on installieren
• Fire­wall-Ein­stel­lun­gen überprüfen
• Pro­xy-Ein­stel­lun­gen prüfen
• Über­prü­fe den Sta­tus von Skype
• DNS- oder MSNP-Fehlermeldung

Neue Sky­pe-Ver­si­on installieren

Es kann sein, dass dei­ne Sky­pe-Ver­si­on ver­al­tet ist und des­halb nicht mehr funk­tio­niert. Denn wenn Her­stel­ler Micro­soft älte­re Sky­pe-Ver­sio­nen auf­gibt, wirst du auto­ma­tisch von Sky­pe abge­mel­det und kannst dich erst dann wie­der anmel­den, wenn du ein Update auf die neu­es­te Ver­si­on durch­ge­führt hast. Lade also zur Sicher­heit die neu­es­te Ver­si­on her­un­ter. Über die ent­spre­chen­de Sup­port-Sei­te von Micro­soft kannst du die Aktua­li­sie­rung vornehmen.

Fire­wall-Ein­stel­lun­gen überprüfen

Funk­tio­niert die Ver­bin­dung auch mit der neu­es­ten Sky­pe-Ver­si­on nicht, über­prü­fe dei­ne Fire­wall-Ein­stel­lun­gen. Die­ses Siche­rungs­sys­tem kann den Zugriff auf Sky­pe blo­ckie­ren. Um die Win­dows-eige­ne Fire­wall ent­spre­chend zu kon­fi­gu­rie­ren, gehe wie folgt vor:

1. Schlie­ße die Sky­pe-Anwen­dung komplett.
2. Kli­cke unter Win­dows 10 auf das Win­dows-Sym­bol unten links in der Task­leis­te und fol­ge dem Pfad Ein­stel­lun­gen (Zahn­rad-Sym­bol) > Update und Sicher­heit > Win­dows-Sicher­heit > Fire­wall & Netz­werk­schutz.
3. Kli­cke auf den Link Zugriff von App durch Fire­wall zulas­sen.
4. Es erscheint ein neu­es Fens­ter mit den Apps und Fea­tures, die auf dei­nem Com­pu­ter instal­liert sind. Suche Sky­pe in die­ser Lis­te und set­ze ein Häk­chen in das Käst­chen links vom Programmnamen.
5. Bestä­ti­ge mit OK und star­te Sky­pe erneut.

Hast du eine ande­re Fire­wall instal­liert, funk­tio­niert es in der Regel ganz ähn­lich: Suche eine Lis­te mit Pro­gram­men, die von der Fire­wall zuge­las­sen wer­den, und stel­le sicher, dass Sky­pe dort ver­merkt ist.

Pro­xy-Ein­stel­lun­gen prüfen

Wenn dei­ne Inter­net­ver­bin­dung über einen Pro­xy­ser­ver her­ge­stellt wird, kann es sein, dass Sky­pe die Pro­xy-Ein­stel­lun­gen nicht erkennt. Dann hast du die Mög­lich­keit, in der klas­si­schen Sky­pe-Ver­si­on (Clas­sic-Vari­an­te in der Ver­si­on 7.0) über den Pfad Aktio­nen > Optio­nen > Erwei­tert > Ver­bin­dung die Kon­fi­gu­ra­ti­on manu­ell vor­zu­neh­men. Dafür brauchst du Host, Port, Benut­zer­na­me und Kenn­wort des Pro­xy­ser­vers. Die­se Daten kannst du im genann­ten Fens­ter ein­ge­ben, die Ein­stel­lun­gen spei­chern und Sky­pe erneut starten.

Micro­soft rät Lai­en aller­dings von einer Ver­än­de­rung der Stan­dard­ein­stel­lun­gen ab und gibt kei­ne Garan­tie, dass die Ände­rung der Pro­xy-Ver­bin­dung zum gewünsch­ten Erfolg führt.

In der aktu­el­len Ver­si­on Sky­pe 8 ist die­se manu­el­le Kon­fi­gu­ra­ti­on der Pro­xy-Ein­stel­lun­gen nicht mehr mög­lich. Du kannst dich aber über das Drei-Punk­te-Menü und den Unter­punkt Hil­fe & Feed­back gege­be­nen­falls an den Sup­port von Sky­pe wenden.

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Über­prü­fe den Sta­tus von Skype

Mög­li­cher­wei­se liegt dein Anmel­de-Pro­blem auch auf­sei­ten des Anbie­ters Micro­soft. Es gibt zum Bei­spiel bestimm­te Stö­run­gen und Vor­fäl­le, die bei vie­len Sky­pe-Usern dazu füh­ren kön­nen, dass die Diens­te nicht feh­ler­frei funk­tio­nie­ren. Rufe im Zwei­fel die Sta­tus-Sei­te von Sky­pe auf. Sie zeigt dir an, ob bestimm­te Diens­te vor­über­ge­hend nicht oder nur ein­ge­schränkt zur Ver­fü­gung ste­hen. Auch in der Ver­gan­gen­heit beho­be­ne Vor­fäl­le wer­den dort auf­ge­führt. Ist Sky­pe momen­tan tat­säch­lich down oder nicht erreich­bar, kannst du nur abwar­ten, bis Micro­soft das Pro­blem beho­ben hat.

DNS- oder MSNP-Fehlermeldung

Etwas kom­pli­zier­ter wird es, wenn ein Domain-Name-Sys­tem (DNS)-Problem die Ver­bin­dung mit Sky­pe behin­dert oder Sky­pe sich nicht mit dem Chat-Dienst MSNP ver­bin­den kann. Bei­des teilt dir der Instant Mes­sen­ger mit einer ent­spre­chen­den Feh­ler­mel­dung mit.

Die Ursa­che kann in bei­den Fäl­len die­sel­be sein: Sky­pe wird unter Umstän­den von einem ande­ren instal­lier­ten Pro­gramm blo­ckiert. Um die­sen Feh­ler zu behe­ben, soll­test du dich gut mit dei­nem End­ge­rät aus­ken­nen oder einen IT-Exper­ten zura­te ziehen.

Denn um das Pro­blem aus der Welt zu schaf­fen, wird die soge­nann­te Hosts-Datei auf den Win­dows-Stan­dard zurück­ge­setzt. Die Hosts-Datei ist eine grund­le­gen­de Sys­tem­da­tei, die für die Namens­auf­lö­sung von Inter­net-URLs zustän­dig ist. Doch Vor­sicht: Das Zurück­set­zen dei­ner Hosts-Datei kann ande­re instal­lier­te Anwen­dun­gen beein­träch­ti­gen. Soll­test du dich den­noch dar­an wagen wol­len, hat Micro­soft auf sei­ner Sup­port-Sei­te eine umfang­rei­che Anlei­tung hinterlegt.

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Pro­ble­me mit Sky­pe? Nicht verzagen

In der Regel lässt sich die Ver­bin­dung zu Sky­pe pro­blem­los her­stel­len. Funk­tio­niert es doch mal nicht, gibt es eine Rei­he von Maß­nah­men, mit denen du den Feh­ler behe­ben kannst. Eini­ge sind schnell aus­ge­führt, für ande­re soll­test du einen Exper­ten zura­te zie­hen. Und falls gar nichts hilft: Viel­leicht gibt es gera­de ein gene­rel­les Pro­blem mit Micro­soft-Accounts, die einen Log­in auch in vie­len ande­ren Diens­ten unmög­lich machen. Dann hilft nur Warten.