Uplay star­tet nicht: So läuft Ubi­s­ofts Cli­ent wieder

Uplay star­tet nicht und ein Klick auf den Laun­cher bleibt ohne Reak­ti­on. Ihre Spie­le­bi­blio­thek scheint daher uner­reich­bar, egal ob Assassin’s Creed, Watch Dogs oder Far Cry. Pro­bie­ren Sie fol­gen­de Tipps aus, um den Uplay Laun­cher zu repa­rie­ren und wie­der spie­len zu können.

• Funk­tio­niert die Internetverbindung?
• Blo­ckie­ren Anti­vi­rus­pro­gramm oder Fire­wall den Client?
• Sind die Ser­ver down?
• Uplay neu star­ten oder neu instal­lie­ren – und die Spie­le behalten
• Falls ein ein­zel­nes Spiel nicht funk­tio­niert: Datei­en verifizieren

Funk­tio­niert die Internetverbindung?

Wenn Uplay nicht star­tet, kom­men vie­le Ursa­chen infra­ge. Prü­fen Sie als Ers­tes Ihre Internetverbindung.

• Las­sen sich im Brow­ser Web­sei­ten öffnen?
• Falls nicht, dann hilft es oft schon, den Rou­ter für weni­ge Minu­ten vom Strom­netz zu tren­nen und wie­der einzustöpseln.
• Soll­te die Ver­bin­dung dar­auf­hin immer noch nicht funk­tio­nie­ren, dann hilft Ihnen die Hot­line Ihres Netzanbieters.

Blo­ckie­ren Anti­vi­rus­pro­gramm oder Fire­wall den Client?

Eine strikt ein­ge­stell­te Fire­wall oder ein Anti­vi­rus­pro­gramm iden­ti­fi­zie­ren Uplay in man­chen Fäl­len fälsch­li­cher­wei­se als Bedrohung.

• Deak­ti­vie­ren Sie Ihren Viren­scan­ner oder die Fire­wall und öff­nen Sie den Uplay Launcher.
• Soll­te der Cli­ent nun anstands­los star­ten, dann legen Sie in den Sicher­heits­pro­gram­men eine Aus­nah­me fest, damit Sie nicht auf Schutz ver­zich­ten müs­sen, wenn Sie spie­len möch­ten. Wie das geht, ent­neh­men Sie dem jewei­li­gen Hand­buch der Software.

Sind die Ser­ver down?

Als Nächs­tes gilt es zu klä­ren, ob die Ser­ver von Ubi­s­oft even­tu­ell down sind. Ist das der Fall, funk­tio­niert der Log­in nicht, auch wenn Sie die rich­ti­gen Daten ein­ge­ben. Prü­fen Sie daher, ob Mel­dun­gen über eine Stö­rung vorliegen.

• Die Web­sei­te “Alle­stö­run­gen” ist eine zen­tra­le Anlauf­stel­le für Stö­rungs­mel­dun­gen aller Art. Sie fin­den dort auch Infor­ma­tio­nen zum Sta­tus von Uplay.
• Dabei ist zu beach­ten: Nicht jede Mel­dung ist ein siche­rer Hin­weis dar­auf, dass Uplay down ist, da es sich um Nach­rich­ten von Ein­zel­per­so­nen han­delt. Soll­ten jedoch meh­re­re Per­so­nen gleich­zei­tig Stö­run­gen mel­den, dann ist die Wahr­schein­lich­keit hoch, dass das Pro­blem bei Ubi­s­ofts Ser­vern liegt.
• Infor­ma­tio­nen erhal­ten Sie auch über den offi­zi­el­len Twit­ter-Kanal von Ubi­s­ofts Sup­port-Team. Aller­dings ist der Ser­vice nur auf Eng­lisch ver­füg­bar, der deut­sche Kanal scheint kei­ne Infor­ma­tio­nen zu Down­ti­mes zu liefern.

© 2018 Uplay / Screen­shot / UPDATED 

Uplay neu star­ten oder neu instal­lie­ren – und die Spie­le behalten

Soll­ten Pro­ble­me mit Uplay auf­tre­ten, dann hilft in man­chen Fäl­len ein ein­fa­cher Neu­start. Falls die Schwie­rig­kei­ten jedoch auch danach wei­ter­hin bestehen, emp­fiehlt sich eine Neu­in­stal­la­ti­on. Bevor Sie Uplay deinstal­lie­ren, soll­ten Sie jedoch eini­ge Vor­keh­run­gen treffen.
Bereits instal­lier­te Spie­le las­sen sich näm­lich ein­fach sichern, etwa auf einer exter­nen Fest­plat­te. Gehen Sie des­halb bei einer Neu­in­stal­la­ti­on wie folgt vor:

1. Stan­dard­mä­ßig lau­tet der Pfad des Instal­la­ti­ons­ord­ners für Spie­le C:\Program Files (x86)\Ubisoft\. Kopie­ren Sie den Ord­ner von dort auf eine exter­ne Fest­plat­te und ver­schie­ben Sie die­sen nach der Neu­in­stal­la­ti­on von Uplay ein­fach wie­der in das glei­che Verzeichnis.
   Wich­tig: Sichern Sie auch Spiel­stän­de. Die­se befin­den sich stan­dard­mä­ßig in C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames. Das ist jedoch nicht nötig, wenn Sie Ihre Spiel­stän­de in der Cloud spei­chern – aller­dings unter­stützt nicht jedes Spiel die­se Opti­on. Sicher­heits­hal­ber emp­fiehlt es sich daher, den Ord­ner zu kopieren.
2. Deinstal­lie­ren Sie nun Uplay. Öff­nen Sie dazu Systemsteuerung\Programme\Programme und Funk­tio­nen und suchen Sie den Ein­trag “Uplay”. Kli­cken Sie zunächst dar­auf und dann in der Leis­te dar­über auf den But­ton Deinstal­lie­ren. Fol­gen Sie anschlie­ßend den Anwei­sun­gen auf dem Bildschirm.
3. Laden Sie nun den Instal­ler für den Uplay-Cli­ent hier her­un­ter und füh­ren Sie die Datei aus. Fol­gen Sie dann den Anwei­sun­gen auf dem Bildschirm.
4. Ver­schie­ben Sie den gesi­cher­ten Spie­le­ord­ner und die Spiel­stän­de wie­der in die oben genann­ten Ordner.
5. Star­ten Sie Uplay erneut und prü­fen Sie, ob alles funktioniert.

Wenn Sie ein zuvor instal­lier­tes Spiel nach der Neu­in­stal­la­ti­on von Uplay erneut instal­lie­ren, geben Sie als Instal­la­ti­ons­pfad den frü­he­ren Pfad an. Der Cli­ent soll­te dann auto­ma­tisch erken­nen, dass bereits Daten vor­han­den sind. Die Veri­fi­ka­ti­on kann zwar meh­re­re Minu­ten in Anspruch neh­men, geht in der Regel aber wesent­lich schnel­ler als ein erneu­ter Down­load, auch bei schnel­len Internetverbindungen.

Tipp: Auf die glei­che Wei­se ist es auch mög­lich, Spie­le schnell auf einen Zweit-PC zu transferieren.

© 2018 Uplay / Screen­shot / UPDATED 

Falls ein ein­zel­nes Spiel nicht funk­tio­niert: Datei­en verifizieren

Soll­te sich der Uplay-Cli­ent zwar öff­nen, aber Sie haben Pro­ble­me mit einem bestimm­ten Spiel, dann hilft es unter Umstän­den, die Daten zu veri­fi­zie­ren. Ubi­s­oft selbst bezeich­net die Prü­fung der Instal­la­ti­on als “eins der ein­fachs­ten Trou­ble­shoo­tings”. Die Anlei­tung fin­den Sie im Folgenden.

Hin­weis: Das funk­tio­niert nur bei neue­ren Spie­len, die ab 2013 erschie­nen sind:

1. Öff­nen Sie Uplay und kli­cken Sie auf den Rei­ter Spie­le.
2. Kli­cken Sie das Spiel an, das Sie repa­rie­ren möchten.
3. Wäh­len Sie links im Menü den Punkt Eigen­schaf­ten (mit einem klei­nen Schrau­ben­schlüs­sel davor). Ein wei­te­res Menü öff­net sich.
4. Kli­cken Sie nun auf Datei­en über­prü­fen. Uplay beginnt dann, die Datei­en im Spie­le­ord­ner auf mög­li­cher­wei­se feh­len­de oder beschä­dig­te Datei­en zu über­prü­fen, und lädt die­se gege­be­nen­falls auto­ma­tisch (neu) her­un­ter. Der Vor­gang kann meh­re­re Minu­ten dauern.
5. Star­ten Sie das Spiel nach Abschluss des Pro­zes­ses wie gewohnt.

Oft hel­fen schon weni­ge Handgriffe

Bevor Sie Uplay gleich kom­plett von der Fest­plat­te löschen und neu instal­lie­ren, haben Sie meh­re­re poten­zi­el­le Lösun­gen, die es aus­zu­pro­bie­ren lohnt. Und selbst wenn die­se nicht hel­fen, ist der erneu­te Down­load einer mög­li­cher­wei­se Hun­der­te Giga­byte umfas­sen­den Spie­le­bi­blio­thek nicht nötig – schließ­lich lässt sich der Instal­la­ti­ons­ord­ner unkom­pli­ziert auf ande­ren Daten­trä­gern spei­chern. Soll­ten Sie Ubi­s­oft-Spie­le über Steam gekauft haben und Pro­ble­me mit Val­ves Cli­ent haben, dann schau­en Sie doch mal in den Rat­ge­ber “Steam star­tet nicht – so kön­nen Sie wie­der zocken”.