Win­dows 10 Store funk­tio­niert nicht – so kau­fen Sie wie­der ein

Win­dows 10 läuft ein­wand­frei, doch der Store will ein­fach nicht star­ten. Nach einem Klick auf das Sym­bol für den Pro­gramm­start öff­net sich das Fens­ter zwar, schließt sich aber sofort wie­der. Mit den Tipps in die­sem Rat­ge­ber machen Sie den Soft­ware-Markt­platz im Hand­um­dre­hen wie­der flott.

• Ist Win­dows 10 auf dem neu­es­ten Stand?
• Anti­vi­rus-Soft­ware test­wei­se deaktivieren
• Offi­zi­el­le Repa­ra­tur-App von Micro­soft herunterladen
• Cache löschen
• Store mit Power­shell-Befehl reparieren

Ist Win­dows 10 auf dem neu­es­ten Stand?

Wenn sich unter Win­dows 10 der Store nicht öff­nen lässt, dann stel­len Sie zunächst sicher, ob das Betriebs­sys­tem auf dem neu­es­ten Stand ist. Falls nicht, ist das Pro­blem oft schon nach der Instal­la­ti­on eines Updates beho­ben. So schau­en Sie nach:

• Öff­nen Sie das Start­me­nü von Win­dows, indem Sie unten links auf Ihrem Bild­schirm auf den But­ton mit dem Win­dows-Logo klicken.
• Kli­cken Sie dann auf das Zahn­rad-Sym­bol, um in die Ein­stel­lun­gen zu gelangen.
• Kli­cken Sie hier zunächst auf den Ein­trag Update und Sicher­heit und als Nächs­tes auf Win­dows Update. Ein neu­es Fens­ter öff­net sich.
• Soll­te Win­dows Sie nicht schon auto­ma­tisch auf Updates hin­wei­sen, dann kli­cken Sie auf den But­ton Nach Updates suchen, um mit der Suche nach aus­ste­hen­den Aktua­li­sie­run­gen zu begin­nen. Gefun­de­ne Updates erschei­nen in einer Lis­te – wäh­len Sie die Ein­trä­ge aus und instal­lie­ren Sie die­se. Prü­fen Sie nach Abschluss der Instal­la­ti­on, ob der Store wie­der funktioniert.

Anti­vi­rus-Soft­ware test­wei­se deaktivieren

Mög­li­cher­wei­se führt auch eine über­eif­ri­ge Anti­vi­ren-Soft­ware dazu, dass der Win­dows 10 Store nicht funk­tio­niert. Deak­ti­vie­ren Sie das Pro­gramm test­wei­se und ver­su­chen Sie, den Win­dows Store zu öff­nen. Soll­te das tat­säch­lich die Ursa­che sein, dann lässt sich bei Anti­vi­ren-Soft­ware in der Regel eine Aus­nah­me für bestimm­te Pro­gram­me ein­rich­ten, die aus Ver­se­hen als Schad­soft­ware erkannt wer­den. Zie­hen Sie dazu das Nut­zer­hand­buch zurate.

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Offi­zi­el­le Repa­ra­tur-App von Micro­soft herunterladen

Micro­soft bie­tet eine eige­ne Repa­ra­tur-App für den Win­dows Store an. Die­se soge­nann­te Trou­ble­shoo­ter-App ist gra­tis über die­sen Link zu bezie­hen, ihre Grö­ße beträgt gera­de ein­mal 179 KB. Füh­ren Sie die Soft­ware nach dem Down­load aus und fol­gen Sie den Anwei­sun­gen auf dem Bildschirm.

Cache löschen

Wenn sich der Store nicht öff­nen lässt, kann auch der Cache schuld sein, also der Zwi­schen­spei­cher. Fehlt es hier an Spei­cher­platz, tre­ten in man­chen Fäl­len Pro­ble­me auf. Eine Lösung ist dann, den Cache zu lee­ren. Das funk­tio­niert auf zwei unter­schied­li­che Arten, ent­we­der auto­ma­tisch oder manu­ell. Pro­bie­ren Sie zunächst die auto­ma­ti­sche Vari­an­te, da sie ein­fa­cher durch­zu­füh­ren ist.

Win­dows 10: Store-Cache auto­ma­tisch löschen – so geht’s:

• Drü­cken Sie die Tas­ten­kom­bi­na­ti­on Win­dows-Tas­te + R, um den Aus­füh­ren-Dia­log zu öffnen.
• Geben Sie wsre­set ein und drü­cken Sie Enter. Win­dows führt dann das gleich­na­mi­ge Pro­gramm in einem neu­en Fens­ter aus. Der Name deu­tet es schon an: wsre­set setzt den Win­dows Store zurück, aller­dings nur den Cache. Sie brau­chen also kei­nen Daten­ver­lust zu befürch­ten. Der Vor­gang dau­ert nur weni­ge Sekun­den, ehe er abge­schlos­sen ist. Danach soll­te der Win­dows Store wie­der funktionieren.

Alter­na­tiv lässt sich der Cache manu­ell löschen. Dazu füh­ren Sie fol­gen­de Schrit­te durch:

• Drü­cken Sie die Tas­ten­kom­bi­na­ti­on Win­dows-Tas­te + R, um das Aus­füh­ren-Fens­ter zu öffnen.
• Geben Sie in die Such­zei­le fol­gen­den Pfad ein: %HOMEPATH%\AppData\Local\Packages. Win­dows öff­net den ent­spre­chen­den Ord­ner nun auto­ma­tisch in einem neu­en Fenster.
• Hier befin­det sich ein Unter­ord­ner namens Microsoft.WindowsStore_ inklu­si­ve einer lan­gen Fol­ge aus Zah­len und Buch­sta­ben, die für jedes Sys­tem anders lau­tet. Öff­nen Sie den Ordner.
• Dar­in befin­det sich ein wei­te­rer Unter­ord­ner namens Local­Cache. Öff­nen Sie auch diesen.
• Hier sehen Sie schließ­lich einen Ein­trag, des­sen Name mit perUserCache_ beginnt. Löschen Sie die­sen und öff­nen Sie den Win­dows Store. Nun soll­te sich das Fens­ter wie­der wie gewohnt öff­nen und auch offen bleiben.

Store mit Power­shell-Befehl reparieren

Es gibt noch einen wei­te­ren Lösungs­an­satz, der sich über die Ein­ga­be­auf­for­de­rung aus­füh­ren lässt:

• • Öff­nen Sie das Aus­füh­ren-Fens­ter mit der Tas­ten­kom­bi­na­ti­on Win­dows-Tas­te+R.
  • Geben Sie cmd.exe ein. Im Such­fens­ter taucht das dazu­ge­hö­ri­ge Sym­bol auf.
  • Kli­cken Sie mit der rech­ten Maus­tas­te auf das Icon, um das Kon­text­me­nü zu öff­nen und wäh­len Sie Als Admi­nis­tra­tor star­ten aus. Nun öff­net sich das Fens­ter für die Eingabeaufforderung.
  • Kopie­ren Sie fol­gen­den Befehl in das Fens­ter und bestä­ti­gen Sie mit Enter: Power­Shell ‑Exe­cu­ti­on­Po­li­cy Unrest­ric­ted ‑Com­mand “& {$mani­fest = (Get-Appx­Packa­ge Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-Appx­Packa­ge ‑Dis­ab­le­De­ve­lo­p­ment­Mo­de ‑Regis­ter $mani­fest}.

• Ver­su­chen Sie nun, den Win­dows Store zu starten.

Vie­le Lösungsansätze

Der Win­dows 10 Store funk­tio­niert nicht? Das ist offen­bar nichts Unge­wöhn­li­ches, denn Micro­soft bie­tet selbst bereits eine Repa­ra­tur-App an. In man­chen Fäl­len ist auch die Anti­vi­ren-Soft­ware schuld, was sich leicht her­aus­fin­den lässt. Andern­falls hilft es oft, den Cache zu löschen und den Win­dows Store zurück­zu­set­zen, egal, ob auto­ma­tisch oder manu­ell. Und soll­te das nicht funk­tio­nie­ren, kann unter Umstän­den der pas­sen­de Power­shell-Befehl helfen.